PR’s en México: 9 Firmas

Miércoles 08/05 2013

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Fotografías: Rene Enríquez

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Fue Ángel Ganivet quién escribió un día: “El nombre propio es el que marca la individualidad; el apellido, las relaciones sociales”. Actualmente, se podría cimentar en esta pequeña frase mucho del trabajo en torno a las Relaciones Públicas, sin embargo, ésta es una disciplina que durante mucho tiempo ha estado envuelta en un halo que poco tendría que ver con lo que en realidad supone una definición más formal como la siguiente:

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“La práctica de las ‘Relaciones Públicas’ es el arte y la ciencia social de analizar tendencias, predecir sus consecuencias, asesorar a los lideres de organizaciones y poner en práctica programas planificados de acción que servirán a los intereses de la organización y del público”.

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Basados en esto, el trabajo de un “Relaciones Públicas” sería desmitificado tal y como el promedio lo conoce; por lo que términos como “Construcción de marcas“, “Desarrollo de estrategias creativas”, “Gestión/creación de contenidos” o “Evaluación de audiencias” son actividades más ad-hoc a lo que este trabajo se refiere en verdad.

Atrás debería quedar la falsa idea de que un RP es solamente quién decide quién asiste a sus fiestas o quién llena eventos sociales, porque además de poseer ese tipo de destrezas “básicas”, existen argumentos que ayudan precisamente a una compañía a fundamentar el trabajo de marketing y el desarrollo del área de promoción en cualquiera de las otras que existen, todo esto para ver acrecentados los activos y por supuesto, vender y ganar.

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RELACIONES PÚBLICAS: ¿QUÉ HACEN?

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En México por ejemplo, la tendencia de los últimos años es que empresas «grandes o pequeñas» incluyan a estos profesionales dentro de sus organizaciones, como parte de un departamento interno, o bien, contratando una agencia de “RP” externa. Y cada vez éstos, realizan una cantidad mayor de actividades que influyen directamente en la dirección y en la comunicación general.

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En este sentido, las actividades principales que desarrollan los RP son:

Consultoría en estrategias y campañas de comunicación. Construyen la mejor estrategia ‘global’ posible, la que se desarrollará para estar en contacto con todos los públicos objetivo de la empresa.

Relación con medios de comunicación. Son las actividades comprendidas genéricamente con la prensa, en el que se preparan ruedas de medios y se gestionan entrevistas y publicaciones en los medios de comunicación, así como la realización del seguimiento de “notas”.

Diseño, gestión y realización de eventos. Es una de las actividades básicas de las relaciones públicas.

Comunicación interna. Son actividades de gestión de la comunicación entre todas las personas que componen la organización.

Comunicación integral de marketing. En ocasiones, un PR se ocupa de la comunicación en el momento de lanzamiento de productos o servicios. Asimismo, puede influir y decidir sobre acciones de sponsoring, patrocinios y publicidad corporativa.

Comunicación de crisis. Se trata de gestionar la comunicación para solucionar un conflicto y limpiar la imagen y el prestigio de la marca.

Relaciones corporativas y financieras. Otro ámbito en el que actúa un PR es el financiero, a través de la organización de reuniones con analistas, encuentros de accionistas y preparación de los dossier informativos y de las presentaciones.

Relaciones con la comunidad. Son actividades basadas en gestionar un flujo con autoridades locales, asociaciones de consumidores y/o usuarios.

Formación de portavoces. Es un servicio muy común en la oferta del RP. Consiste en enseñar a los portavoces de la organización a tratar con los medios de comunicación y a comunicarse en público en general, mediante la preparación para entrevistas, discursos o presentaciones.

Comunicación online. Las relaciones públicas se han adaptado al creciente uso de las nuevas tecnologías de la comunicación aprovechando al máximo el canal para comunicarse con el público objetivo de la empresa a través de páginas web, salas de prensa online, blogs.

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Ha sido precisamente a partir del surgimiento inmenso de una nueva ola de tecnologías y medios, que la publicidad ha tomado un papel fundamental en el desarrollo de nuevas estructuras de comunicación. Nunca antes se le dio tanta importancia a la creación de marcas y cada vez el papel del consumidor se convierte en el personaje que está atento a todo, listos para poner su opinión en la web y hacer eco de lo bueno y lo malo.

Te presentamos a continuación 9 destacados equipos de PR’s mexicanos, que nacieron en torno a los requerimientos de la industria de este país y trabajan de manera independiente; que «a nuestro parecer» son los ejemplo perfecto en esta área:

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Quién es quién

LENOM-PB

www.lenom-pb.com | @lenompb

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Hablar de “audiencias selectivas” de marca y ejecución de eventos + branding, es referirnos a una de las agencias mexicanas que más ha acaparado en el último par de años: LENOM-pb, fundada en enero del 2007 y dirigida por Juan Carlos Campos y que puede contar entre sus clientes a firmas internacionales, tales como Zegna, Ferragamo, Montblanc, Möet & Chandon, Nespresso Dom Pérignon o H&M.

En México han trabajado para MACO, Saks Fifth Avenue, Cielito Querido Café, Brantano, FICM y Mesamerica; además que recientemente se ha integrado a su cartera la división de lujo de Grupo AXO.

Hoy en día, LENOM-pb es compuesta por más de 20 elementos y termina por autodescribirse como: –Un referente de la industria que rebasa todas las expectativas del cliente, por su equipo de trabajo y las soluciones que propone–.

Al cuestionarles sobre la labor actual de un PR en México el equipo es categórico:

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El trabajo es transmitir el o los mensajes de una marca a las diferentes audiencias de manera atractiva. Sin embargo, lo más importante es conocer perfectamente la esencia de la misma para poder hacerlo correctamente en todas las acciones planeadas.

LENOM-pb

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La labor actual de un RP debe de ser alguien que entiende bien el mercado y a su cliente, una persona que conoce el entorno y los líderes de opinón que pueden ser influenciadores importantes de la marca que maneja. Debe de tener conocimientos claros de estrategias, redes sociales, medios, etc. Un PR que entiende su marca y que tiene claros los objetivos de la misma, que esta conectado y que sabe qué estrategias pueden diferenciar la marca que lleva de la competencia. Debe de entender que el RP es parte fundamental del plan de marketing de la marca y el objetivo final es construir la marca y hacerla líder en su gremio.

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Rodrigo Peñafiel

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Lujo y exclusividad

GINA PINEDA

www.ginapineda.com | @ginapv

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Es quizá la agencia más “orientada” de toda nuestra selección. Descrita a sí misma como: “Luxury PR Advisors”, en Gina Pineda, afirman: –Somos estrategas en comunicación, especializados en el sector lujo y orientados hacia marcas de moda y belleza–.

Luego de pasar más de siete años trabajando para Louis Vuitton, este proyecto nace en 2009, cuando Gina Pineda, es eco de la voz de algunos directivos claves de la industria del lujo en ese entonces, quienes le sugirieron ‘independizarse’ para formar una “agencia boutique” que ofreciera un servicio personalizado de planes de comunicación a marcas “premium”.

Actualmente Gina Pineda y su equipo son los encargados del PR de firmas como: El Palacio de Hierro, Dior Couture, Tory Burch, Roger & Gallet o Jaeger-LeCoultre.

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Gina, ¿cuál es el quehacer “real” de un PR?

–De inicio, diferenciar lo que en realidad es el verdadero profesional en Relaciones Públicas. Somos comunicadores e interlocutores de los mensajes claves que se desean dar a conocer. Somos asesores y protegemos la reputación de productos, empresas o directivos y la palabra hablada o escrita, debe ser nuestra fortaleza. Sin embargo, hay que considerar que tener listas de invitados para convocar o la organización de eventos, NO te hacen un publirrelacionista; es una herramienta que complementa. sí, pero no hay que perder de vista la finalidad. Un publirrelacionista de carrera sabe que la estrella no es él, sino el producto, servicio u organización que representa.

Nos toca transformar la buena reputación en ventaja competitiva.

La obligación diaria de un PR es investigar, informarnos, “conocer el mañana” o preveer variables. Ahora con el desarrollo abrumante de redes sociales, la información se mueve tan rápido, que debemos permanecer siempre en alerta.

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Relaciones de poder

GRUPO EXPANSIÓN PR

www.grupoexpansion.mx | @grupogex

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María Fernanda Evia es Directora General de RP de Grupo Expansión. Con un número de 25 títulos a su cargo en el área, la implicación y la responsabilidad en un cargo así afirma, es trascendental: –Lo más importante es identificar oportunidades para acercar las marcas a sus audiencias, generar oportunidades para vivirlas y lograr el posicionamiento y diferenciación de ellas–.

Tras trabajar durante 6 años en 3 de las agencias de RP más grandes de México [Burson- Marsteller, Edelman y Ketchum Public Relations], hace 14 años, fue contratada por John Reuter, con el reto de relanzar 3 publicaciones: Expansión, Obras y Manufactura; a ellas le siguieron el lanzamiento del fenómeno de Quién y luego Elle, Quo, Chilango, Life& Style, InStyle, Travel +Leisure, y hace 5 años los portales de CNNExpansión, Quién.com, Chilango.com, así como tras adquisiciones y alianzas, también Medio Tiempo, M3, CNNMéxico, ADN Político «quizá el emporio de comunicación impresa más importante de México».

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Como un Grupo de medios con alta credibilidad y productos muy diversos, nuestra estrategia ha sido destacar los contenidos de cada producto para lograr el interés y cercanía con los medios y las audiencias. El gran nuevo reto son las redes sociales en las que verdaderos consumidores son los que opinan y son los nuevos líderes de opinión.  Hemos estado aprendiendo mucho de ello gracias a la gran cercanía que tenemos con lectores a través de nuestros sitios.

Personajes relevantes, contenidos de importancia y de alta calidad, conceptos creativos y memorables; relaciones y alianzas significativas, convocatoria de las personas más influyentes y una serie de “multiplataformas” son algunos de los recursos para obtener grandes objetivos.

Ma. Fernanda Evia

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Construir marcas

SARA CUÉLLAR

www.saracuellar.com | @showroomsc

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Sara Cuéllar es una Agencia de Comunicación y Relaciones Públicas especializada en el manejo de marcas de moda y estilo de vida.

Encargados de marcas como Dockers, Converse, New Balance, Wize&Ope, entre otros; actualmente desarrollan algunas de las estrategias comerciales más “atrevidas” en términos de nuevos medios, haciendo de la suma de “Influencers“, el uso de redes sociales o la presentación de conceptos basados en espacios emergentes, un fuerte para su firma; ya que incentivan las maneras de proveer a sus clientes con tácticas más frescas de acceder a su consumidor final.

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Un buen profesional de las “Relaciones Públicas” se encarga de realizar estrategias convenientes de comunicación para lograr proyectar y posicionar la buena imagen de sus clientes y marcas.

Más allá de hacer fiestas, un RP debe producir información que penetre a los mercados adecuados, sin perder de vista nunca los objetivos iniciales. Nuestro trabajo por supuesto es contar también con los contactos adecuados tanto con medios de comunicación y líderes de opinión como aliados que puedan aportar de forma positiva al fortalecimiento de nuestros clientes.

Sara Cuéllar

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PR’s de “moda”

 JOINT COMMUNICATIONS

jointcommunicationsrp.mx | @jointcomm

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Fundada por José Manuel Borbolla irector actual de Joint Communtications] en 2008, hoy en día son una de las agencias de Relaciones Públicas encargada de llevar algunas de las marcas de “moda” más importantes en México, entre las que se encuentran el Mercedes Fashion Week Mexico e Intermoda en la ciudad de Guadalajara. Su red de socios conforma nombres como Absolut, Aristocrazy, Bilary, British Polo Day, Common People, Grupo Encanto, Blackberry, Jules, Pernod Ricard, Talent Process, The P, Triwa o Ubisoft.

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Crear, modificar o mantener la reputación positiva de los clientes ante sus públicos, esa es la labor principal de cualquier PR. en el mundo, pero en el caso de México, le sumaría la dignificación de la profesión. El término de PR se confunde mucho con el de convocador u organizador de fiestas, cuando es sólo una pequeña parte de lo que hacemos, y a veces ni eso. También hay poco profesionalismo y compromiso en mucho pseudo-publirrelacionista.

José Manuel Borbolla

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En temas de comunicación, realizan un blog basado en su trabajo, que aporta interesantes redacciones periódicas con términos y proceso muy específicos del área para neófitos y/o inexpertos:

www.jointcommunicationsrp.blogspot.mx

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El “arte” del PR

DILO COMUNICACIÓN

www.dilocomunicacion.com.mx | @dilohoy

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Sí existe una persona experta en Relaciones Públicas especializada en arte y cultura en México, hablamos de Blanca Espinosa, quién durante más de 12 años ha consolidado una fuerte trayectoria en estas áreas.

Encargada de la comunicación y prensa de Zona MACO y con una cartera de clientes en la que figuran nombres como Eduardo Terrazas, el Museo Tamayo o Proyectos Monclova.

Blanca es directora actual de DILO –Un despacho de servicios integrales de comunicación–, en dónde las ideas toman forma y son proyectadas al público por diversos canales logrando la penetración e impacto. En el equipo de dirección se encuentra también Gerardo García y se definen como un grupo de profesionales dedicados a diversas áreas de la comunicación y producción con más de 12 años de experiencia en proyectos nacionales e internacionales. Entre su cartera de clientes se encuentran también: PAC-SITAC, Galería TOCA, Alebrije Producciones, ICA, Genomma Lab, Bayer de México, Navistar, Unete, entre otros.

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La labor del RP es proyectar a la marca entre los públicos directos, representarla en imagen y contenido, para fortalecer su imagen hacía dentro y exponenciarla hacía fuera. Te conviertes en el vocero, tu imagen, tu presencia y lo que dices se vuelven una imagen de la marca.

Blanca Espinosa

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PR Digital

www.makken.com.mx | @makkenrrpp

MAKKEN

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Fue en 2001 que Fernando Yañez y Alejandro Bracho idearon y crearon Makken, una agencia que en sus inicios enfocó sus esfuerzos en la producción de eventos; actualmente es una de las agencias de relaciones públicas independiente más solicitadas en la ciudad de México.

Los ejes más importantes para esta empresa son la publicidad y las Relaciones-Públicas, valiéndose del research, tendencias, diseño y creatividad, se complementan con el uso de la tecnología desarrollando Apps y contenidos de Social Media, “Contamos con perfiles de editores especializados de acuerdo a lo que requiera el cliente” nos platica Alejandro Bracho;  sin embargo desde hace algún tiempo son más conocidos por Influencer MKT, una herramienta que crearon a partir del trabajo alterno que necesitan las empresas para desarrollar de una mejor manera no sólo sus relaciones públicas, sino su imagen comercial de una manera integral.

Entre sus clientes figuran firmas como Comex o Scribe, dos marcas que se encuentran ahora mismo en el puntero, por su manera de hacer publicidad.

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Estamos innovando en muchos aspectos, buscando tener muchas diferentes plataformas de cosas distintas que ya existen y que se “bajan” de la parte creativa y así logramos aterrizar influencias. Vemos y vivimos las “Relaciones Públicas” de manera diferente.

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La experiencia del PR

PR EXPERIENCE

www.prexperience.com.mx | @paogalvan

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A las “Relaciones Públicas” no se les podría entender sin una conexión cliente – RP + objetivos, se ha vuelto un servicio indispensable que basa su quehacer también en el desarrollo de “experiencias”, afirma Paola Galván, Directora de PR Experience (encargada del manejo con los medios de “Expansión” o la última edición de Design Week Mexico) «Un proyecto que surge inspirado por la importancia en el ámbito empresarial y enfocada en lograr que las compañías realicen “las conexiones correctas con su público objetivo”».

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Un PR debe descubrir estrategias de relacionamiento de las marcas con su público objetivo. La creatividad es una parte importante a desarrollar y a experimentar, perdiendo el miedo a utilizar nuevas herramientas. Estar tan cercano al cliente, nos hace parte de su día a día; de esta forma, conocemos los proyectos de fondo, participamos de ellos y los hacemos nuestros, esto nos permite proponer con mayor creatividad las mejores tácticas y solucionar las áreas de oportunidad que se han presentado, cuidar la imagen de nuestros clientes en todo momento y brindar un valor agregado.

Paola Galván

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Con esta pequeña “recopilación” de firmas de servicio, se puede afirmar el verdadero trabajo del PR y la importancia de un “representante” dentro de una organización, empresa o al frente de personajes públicos, en donde se suma y es de vital importancia para llevar a cabo la capitalización de nuevos proyectos que se sumen a la visión que la nueva generación de emprendedores en México está lanzando. [C]

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