Tendencias en tecnología para el 2024: ¿la omnipresencia de la IA?

Actualmente, nos enfrentamos a debates y problemáticas que antes sólo hubiéramos imaginado en una película. La IA suele ser una de las protagonistas de estas nuevas narrativas. ¿Nos vino a ayudar o a restarle humanidad a todos nuestros procesos? ¿Va a crear o destruir empleos? ¿Qué debemos saber para no perdernos entre estos mares de datos, información y desinformación?

Dentro de las múltiples especulaciones destaca la desinformación. Por ello, es importante adentrarnos en temas que no se irán, sino que cambiarán. Como ya se mencionaba, uno de ellos es la tecnología. Con todos los avances y promesas ¿qué nos depara el 2024? Esto es lo que dicen algunos expertos:

Digitalizar para vender

Antes del Covid 19 comprar en línea era percibido como algo arriesgado. Por su puesto, las posturas suelen cambiar con coyunturas históricas, como lo fue esta pandemia, y la manera en la que compramos no fue la excepción. La tecnología se expandió en este campo, al grado de que hoy en día vender en línea es algo indispensable, pues de no hacerlo, los emprendimientos se ven limitados de manera sociográfica.

Hendrik Aponte, Head Of Platform Development Latam de Tienda Nube, una plataforma que impulsa a más de 120 mil marcas que buscan promover sus negocios online, comparte su visión sobre el e-commerce para el año 2024.

En primer lugar, destaca el crecimiento positivo que ha experimentado el e-commerce mexicano, pues se ubica entre los cinco países con mayor crecimiento en esta industria. Esta tendencia lleva a la entrada de nuevxs emprendedorxs compitiendo con grandes retailers y aprovechando plataformas como Tienda Nube.

Como era de esperarse, la tecnología de la inteligencia artificial también está presente en este rubro. Aponte vislumbra cuatro casos de uso para la IA en el 2024:

El primero de ellos corresponde al uso de lA para crear insights de mercado. Es decir que la herramienta es contemplada como un asistente que entiende una tienda y su operación. Por lo tanto, podrá indicar el momento de invertir, de reponer stock y predecir el comportamiento de ventas en un determinado periodo del año. Hendrik asegura que de esta manera las decisiones podrán ser tomadas de manera más consciente. ¿Es esto una amenaza o un copiloto para los mercadólogxs?

La segunda implementación está relacionada a las recomendaciones de productos. Pues con ayuda de la IA se espera que cada vez sean más acertadas. Esto tiene el objetivo de brindar toda una experiencia personalizada al comprar. 

El tercer caso se relaciona al entrenamiento del personal. Aponte predice que podrán ejercitar sus habilidades con la inteligencia artificial para convertirse en lxs mejorxs vendedorxs y personas de soporte técnico de cara a lxs consumidorxs.

El cuarto uso corresponde a la generación de mejor contenido. La IA se implementará para crear definiciones atrayentes. Pero no sólo eso, pues se espera que con un prompt se puedan generar herramientas como una página web y una estrategia digital, etc.

La IA, ¿de obstáculo a catalizador creativo?

Como ya hemos podido observar, los debates no paran, van desde el valor creativo de los humanos, hasta la ética que esto representa en disciplinas artísticas como el cine. ¿Será que la IA nos va a reemplazar? ¿O sólo recalca la necesidad de adaptación y diferenciación en las industrias creativas?

Hiram Monroy, Manager Comercial de AMD Radeon México, Centroamérica y el Caribe, una empresa de tarjetas gráficas que potencializa la producción en las industrias creativas, se adentra en las tendencias en este entorno.

Hiram señala que la integración de la inteligencia artificial se revela como un elemento crucial para la inminente transformación digital, especialmente en el ámbito de estaciones de trabajo utilizadas por diseñadorxs y creadorxs de contenido. Dadas las necesidades de esta industria, asegura que en el 2024 se necesitan procesadores potentes y capacidades gráficas excepcionales para seguir compitiendo.

En cuanto a la democratización de estas herramientas, asegura que ciertas tecnologías que actualmente son contempladas como “premium”, pasarán a ser mainstream. Como fue el caso de múltiples inventos, por ejemplo, las computadoras. Esto permitirá que lleguen a más creadorxs y sean compatibles con diversos dispositivos.

Monroy visualiza el año 2024 como un periodo donde la integración de algoritmos y la inteligencia artificial en la vida productiva detonarán nuevas formas de creación de contenido. Esto acelerará la producción y diversificará las experiencias. También, anticipa la automatización de procesos previamente manuales, haciendo que la industria sea menos repetitiva. ¿Qué desatará esto en el entorno laboral?

En cuanto a las tendencias, se espera un aumento en algoritmos generativos, reconocimiento de imágenes y el auge de asistentes inteligentes. Aunado a esto, Monroy advierte sobre la responsabilidad ética que viene con la democratización de estas herramientas. Pues su uso indebido podría generar desconfianza. Enfatiza que la necesidad de la participación humana en la creatividad persiste, destacando que la IA será una herramienta potente, pero no reemplazará la chispa creativa de los humanos.

Empleos y seguridad: terreno de posibilidades

Las ciencias de datos y la inteligencia artificial se han convertido en protagonistas indiscutibles del panorama laboral y educativo. Un informe del Foro Económico Mundial en septiembre de 2023 predijo la desaparición de 47 millones de empleos debido a la implementación de la inteligencia artificial. Pero contrarrestó esta cifra con la creación de 97 millones de empleos centrados en la interacción máquina-humano. Esto se asemeja al cambio en el que se crearon carreras como la de marketing digital, pues surgirán nuevas profesiones.

Dentro de este contexto, Databits, una plataforma de educación empresarial fundada por Fernanda Aldrette y Fernanda Huilca, surge como una opción para la capacitación del futuro. La plataforma ofrece cursos especializados en ciencia de datos, inteligencia artificial aplicada, programación, diferenciación de la IA generativa y machine learning tradicional, entre otros.

Apoyándose de la inteligencia artificial, este proyecto utiliza una de las tendencias que vislumbran para el 2024, pues sus cursos son creados con IA y validados por humanos. Esta actividad se denomina “Human in the loop” y asegura la calidad de la información.

Por supuesto, la compañía proyecta un desarrollo significativo en áreas críticas como la protección de datos y ciberseguridad. Reconociendo que la IA se nutre de información proveniente de diversas fuentes, Databits destaca la importancia de fortalecer las defensas contra posibles vulnerabilidades. Aunque actualmente el mercado de la ciberseguridad se percibe como relativamente pequeño, se prevé que su importancia irá en aumento, convirtiéndose en una tendencia clave a medida que la IA continúa su expansión.

¿Esperanza o terror sobre la IA y sus variantes?

Finalmente, Pablo Gonzalez, cofundador de Bitso, una plataforma mexicana para comprar, vender y usar criptomonedas, nos comparte un panorama general del mundo de la tecnología. 

En el ámbito de las criptomonedas, Gonzalez señala la evolución hacia un sistema financiero más abierto y transparente, destacando la constante realización de la promesa de oportunidades a nivel mundial.

Además, destaca el papel crucial de la biotecnología en el año 2024. Vislumbra avances significativos que podrían ayudar a contrarrestar el daño ambiental y ofrecer soluciones a la complejidad humana.

En última instancia, la perspectiva de Gonzalez sugiere una reacción consciente y proactiva al mundo tecnológico, donde el equilibrio entre riesgos y beneficios será determinante para dar forma al futuro.

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Las tendencias delinean un futuro lleno de posibilidades, pero también plantean interrogantes fundamentales sobre la esencia misma de la humanidad. Frente a la omnipresencia de IA, la clave radica en recordar que la tecnología debe ser un medio para el bien común, no un fin en sí misma.